机关党委服务理念、服务承诺

机关党委服务理念

真情服务基层   贴心服务机关

机关党委服务承诺

机关党委向全校一线师生和机关教职工做出如下服务承诺：

1.在机关党的建设方面，作为机关党建工作的主责部门，机关党委将严格落实“三会一课”等党建制度，带头提高组织生活质量。在发展党员和党内评优表彰工作中，保证严格履行程序，坚持公开公示制度，做到公平公正。坚持把好发展党员“入口关”，党委书记保证与每名拟发展对象进行一次入党前的谈话。工作中尽心竭力为机关基层党支部提供经常性的指导与帮助。

2.在机关作风建设方面，作为机关作风建设的职能部门，机关党委将严格落实机关作风建设六项制度，带头公开服务理念、服务事项及办事流程、部门人员分工及联系方式；带头实行A、B角制度；带头坚持一次性告知、限时办结和否定报备制，做机关作风建设的表率。定期开展机关作风建设检查督导，及时通报机关作风建设存在的问题。每年组织机关各部门深入学部学院开展一次专题调研，倾听一线师生心声，努力为师生解决实际困难和问题。若接到投诉，保证在2个工作日内给予反馈，15个工作日内办结，确保师生投诉“件件有着落，事事有回音”。对于已上线办理的机关业务流程，确保半天内完成审批，未上线办理的能当场办理的确保即时办理，不能当场办理的，2个工作日内保证完成审批。定期开展部门廉政教育，增强拒腐防变的能力。

3.在机关文化建设方面，积极主动搭建平台，丰富机关教职工业余文化生活，保证每学期至少组织一次面向全机关的文体类集体活动。积极推进机关健康工程，坚持工作日9:35-10:00开展课间操活动。关心机关教职工，为家庭生活出现重大变故的教职工及时送温暖送关怀。

4.在机关思政教育方面，配合学生部门做好思政班主任的选聘、培训和考核工作；部门工作人员全部担任思政班主任，定期与联系师生开展一对一的谈心谈话。认真做好研究生助管的管理、培训与考核，定期开展评优表彰，按时发放助管酬金。

5.在机关服务质量方面，树立“马上就办、办就办好”的工作理念，待人热情，微笑服务，办事公道，不以任何借口推诿、拒绝或拖延处理事项，对待来访人员坚持做到“五心”，即热心、耐心、诚心、细心、贴心，全心全意为一线师生和机关教职工提供优质服务。

机关党委热忱欢迎您对我们的工作进行监督，并提出宝贵意见和建议，我们将认真改正。

投诉电话：84706650

投诉邮箱：jgjw@dlut.edu.cn

机关党委

2018.6.26