我校国际会议中心经大连市旅游饭店星级评定委员会检查审核,于4月29日正式被批准为三星级饭店。
国际会议中心开业已经七年,在这期间得到了学校领导和广大教职员工的关心和支持,有了长足的进步,增强竞争力和社会影响力,更好地展示我校接待服务水平。年初以来,在学校的支持下,在校长助理李俊杰的领导下,在张福仁总经理的带领下,国际会议中心根据国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308--2003)中的要求,通过召开接待服务恳谈会、请专家提意见和建议等形式,主动查找国际中心在软、硬件及管理细节等方面存在的差距,有针对性地推出了一系列整改措施,为星级饭店的评定工作打下了良好基础。
一段时间以来,大连市旅游饭店星级评定检查组根据国际会议中心三星级评定申请,对中心的前厅、客房、餐厅、厨房、咖啡厅等区域的硬件设施和各项服务等进行了评审检查,并从专业的角度对中心的硬件设施和软件服务等方面提出了中肯的意见和建议,并组织召开了由中心管理层人员参加的“国际会议中心星级评定反馈意见”会。会上,评定检查组的领导从专家的角度指出了国际会议中心在软、硬件及管理服务等方面存在的问题,给在座的中心管理层人员上了一次星级饭店管理课程。在“星级评定反馈意见会”后,张福仁总经理要求中心的全体员工对专家提出的意见举一反三,进行整改,提高酒店自身管理能力,加强管理细节工作,从长远的角度做好服务工作,使国际会议中心能够尽快加入到三星级饭店的行列。
在中心管理层和全体员工的共同努力下,经过整改、检查组复审评定,国际会议中心于4月29日接到了大连市旅游饭店星级评定委员会的通知,国际会议中心被批准为三星级饭店。
饭店的星级意味着服务的档次,同时也意味着对硬件设施、软件服务和管理水平的更高要求。张福仁总经理表示,要借三星级饭店评定的契机,高点定位,高标准管理,高效能运作,创新服务,不断提升管理水平和服务质量,使国际会议中心的接待服务能力能够真正代表我校的对外服务水平,并争取达到四星级饭店的服务水准。